Service und Kundendienst
Verbindliche Termine, sauberes Arbeiten, erreichbar unter einer Nummer.
Woran man einen Kundendienst misst
Nicht daran, was er verspricht, sondern daran, ob der Termin hält, ob die Ersatzteile dabei sind und wie die Wohnung hinterher aussieht. Als Fachbetrieb sind unsere Kriterien handwerkliche Ausführung, aktuelle Montagetechniken, verbindliche Termine und Zusatzleistungen.
Verbindlich heißt bei uns: Wir nennen ein Zeitfenster, und wenn sich etwas verschiebt, rufen wir an, bevor Sie warten.
Zuverlässige Fachkompetenz für alle Fälle ist ein großes Wort. Im Alltag bedeutet es, dass die gleiche Handvoll Leute kommt und die Anlagen kennt.
Womit Sie uns rufen können
- Störung an Heizung, Warmwasser oder Wasserleitung
- Tropfende Armaturen, undichte Anschlüsse, verstopfte Abläufe
- Austausch einzelner Geräte wie WC, Waschtisch oder Thermostat
- Kleine Umbauten, für die kein Komplettbad nötig ist
- Zweite Meinung zu einem Angebot, das Sie nicht einordnen können
Der Luftwäscher: leihweise für staubige Arbeiten
Ein besonderer Service für unsere Kunden: Unser Luftwäscher ist bei staubintensiven Heimwerkerarbeiten kurzzeitig zu mieten. Das Gerät saugt die staubhaltige Luft im Arbeitsraum an und führt sie durch einen Wassernebel im Inneren. Dabei wird der Staub ausgewaschen. Verbleibender Feinstaub wird über einen zusätzlichen Partikelfilter ausgefiltert.
Angrenzende Räume bleiben mit diesem System nahezu staubfrei. Das ist besonders dann nützlich, wenn in einer bewohnten Wohnung gearbeitet wird und nicht alles ausgeräumt werden kann.
- Kurzzeitige Miete, auch für einen einzelnen Tag
- Sinnvoll bei Fliesen abschlagen, Schlitzen und Schleifen
- Einweisung beim Abholen inbegriffen
Wie ein Termin bei uns abläuft
Sie rufen an oder schreiben. Wir fragen nach Gerät, Baujahr und Symptom und nennen ein Zeitfenster. Wenn absehbar ist, welches Teil fehlt, bestellen wir es vor dem Termin, damit ein Besuch reicht.
Vor Ort schauen wir uns zuerst die Anlage im Ganzen an, nicht nur die Stelle, die auffällt. Bei einem tropfenden Anschluss ist oft der Druck im Netz die Ursache, und der zeigt sich woanders wieder.
Nach der Arbeit räumen wir auf und sagen Ihnen, was gemacht wurde und was in den nächsten Jahren ansteht. Wenn etwas dringend ist, hören Sie es von uns, bevor es zum Schaden wird.
Kundendienst anfragen
Beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert. Wir sagen Ihnen, wann wir kommen.